服務條款

1. 定義與適用

1.1 本《B2B Front 服務條款》（下稱「本條款」）由上海帆質科技有限公司（住所：上海市金山工業區夏寧路666弄時興園區，下稱「本公司」）與使用 B2B Front 服務的企業或個人（下稱「用戶」）訂立。透過 Stripe 在線付款的訂單，款項由 YE TING（叶挺）個人（下稱「收款方」）收取，詳見本條款第 5 條。

1.2 用戶註冊帳戶、開通站點或付款的，視為已閱讀並同意本條款，以及本條款引用的《隱私政策》和《退款與取消說明》。上述文件與本條款共同構成用戶與本公司之間的協議。

1.3 本服務面向企業和從事外貿經營的個人。用戶確認是為經營目的使用本服務，而非為個人生活消費；即使以個人名義付款，亦同。法律認定用戶屬於消費者的，法律賦予消費者的權利不因本條款而減損。

1.4 本服務的使用者分為兩類：（一）企業網站管理人員，須在 app.b2bfront.com 註冊帳戶，受本條款約束；（二）用戶站點的訪客，無需註冊，不受本條款約束，其資料的處理見《隱私政策》第 11 節。

1.5 本公司與用戶另行簽訂書面合同（例如代建合同）的，合同與本條款不一致之處，以合同為準。

1.6 效力順序。 本公司與用戶另有書面合同或訂單約定的，從其約定；其餘事項，以本條款為準；個人資料的處理另見《隱私政策》，退款與取消另見《退款與取消說明》。

1.7 本條款中的下列用語具有如下含義：「本服務」指本條款第 2.1 條所列服務；「站點」指用戶透過本服務建設、發佈的網站；「用戶內容」指用戶在本服務中上載、發佈、提交的文字、圖片、產品資料、資質文件等一切內容；「訂單」指用戶購買本服務時生成的購買記錄；「後台」指 app.b2bfront.com 管理後台。

2. 服務內容

2.1 本公司向用戶提供外貿網站的建設、託管和後台管理服務，主要包括：

• 管理後台（app.b2bfront.com）：管理站點內容、產品、頁面、成員和設定；
• 站點託管：將用戶站點發佈到用戶綁定的域名；
• 詢盤收集：訪客在用戶站點提交的詢盤，保存至後台，並按用戶設定發送電郵通知；
• 具體功能和範圍，以用戶訂購的版本和訂單為準。

2.2 站點開通後、用戶綁定自有域名之前，用戶可使用本公司提供的子域名（xxx.myb2bfront.com）。子域名僅供過渡使用。用戶綁定自有域名的，本公司僅提供技術對接，不對域名和站點內容進行審核。站點發佈的內容是否合法合規，由帳號所有者自行負責。

2.3 域名由用戶自行向域名服務商購買和續費，歸用戶所有。域名解析、證書等第三方服務的可用性不受本公司控制。

2.4 「大客戶定製版」由本公司代用戶建站的，交付範圍和進度另按項目訂單約定；站點交付用戶之前，本公司不向用戶收取站點費用。

2.5 本公司不保證用戶站點獲得固定數量的詢盤、搜尋排名或銷售額，亦不保證任何第三方平台的展示結果。

2.6 第三方服務。 用戶在站點中接入的第三方服務（例如統計、地圖、付款連結、電郵轉發等）及其內容，由用戶自行選擇並承擔責任，其可用性和合規性不受本公司控制。

2.7 預覽功能。 本公司標明為「預覽」「測試」或「Beta」的功能，按現狀提供，不保證穩定可用，本公司可以調整或下線。

3. 帳戶與成員

3.1 用戶應在註冊時提供真實、可用的電郵，並妥善保管帳戶和密碼。透過該帳戶進行的一切操作，視為用戶本人或其授權的人所為。發現帳戶被盜用的，用戶應立即通知本公司並修改密碼。

3.2 每個站點設一名所有者。所有者可以邀請成員並設定權限。用戶應對其邀請的成員及外包人員在站點上的行為承擔責任。

3.3 邀請連結自生成之日起 7 日內有效。成員離職或無須繼續訪問的，用戶應及時在後台將其移除。

3.4 本公司工作人員預設無權查看用戶站點內的數據。確需代用戶查看或操作的，須經用戶授權，用戶可隨時撤回授權，本公司將保留操作記錄。

4. 用戶內容與合規使用

4.1 用戶內容的權利歸用戶或其授權方所有。用戶保證：用戶內容真實、合法，用戶有權使用；產品資料、認證和資質均屬實。本公司不對用戶內容進行事先審核。

4.2 用戶授權本公司為提供本服務所必需的目的，儲存、處理、展示和傳輸用戶內容。該授權僅用於向用戶提供本服務。

4.3 用戶不得利用本服務或站點從事下列行為：

• 發佈或傳播違反中華人民共和國法律，或站點主要面向市場所在地法律的內容；
• 發佈侵犯他人商標權、專利權、著作權或其他合法權利的內容，包括銷售仿冒商品；
• 提供虛假的資質、認證或檢測報告；
• 實施欺詐、網絡釣魚，傳播惡意程式，發送垃圾郵件；
• 攻擊、掃描、干擾本平台或其他用戶的站點，或將站點用作代理；
• 違反適用的出口管制和制裁規定進行交易；
• 未經本公司同意，轉售、出租本服務，或以自動化方式大量訪問本服務而影響其正常運行；
• 透過站點的詢盤表單或電郵，向第三方發送垃圾資訊，或冒用他人身份；
• 透過本服務儲存或傳輸身份證號碼、銀行卡號、帳戶密碼等敏感資料，本服務並非為此設計。

4.4 本公司收到投訴或發現違規的，可以先下線相關內容或站點，再通知用戶處理。 本公司將盡可能先行通知；情況緊急（例如涉及違法或安全）的，可以先處理後通知。用戶可透過 support@b2bfront.com 提出異議。

4.5 用戶從訪客處收到的詢盤、聯絡方式等個人資料，由用戶作為責任方，依照適用法律處理。本公司代為保管的方式，見《隱私政策》第 11 節和本條款第 8.2 條。用戶應在其站點上向訪客履行告知義務，並在需要時取得同意（包括 Cookie 同意）。

4.6 用戶的補償責任。 因用戶內容或用戶違反本條款，致使第三方向本公司提出索賠、投訴或主張權利的，用戶應當協助處理；由此給本公司造成損失（包括合理的律師費用和有權機關要求繳納的款項）的，用戶應當予以補償。

5. 付款、續費與發票

5.1 價格、套餐和有效期，以訂單或價目頁展示為準，本條款不載明價格。除訂單另有約定外，標價含稅。個人（SOHO）亦可購買，本公司開具個人電子普通發票。

5.2 付款方式分為兩種： 一是對公轉帳（企業付款）；二是透過 Stripe 在線付款（個人付款，支援銀行卡等）。以用戶下單時頁面提供的方式為準。

5.3 對公轉帳。 用戶下單後，應向訂單上載明的收款帳戶轉帳，收款人為上海帆質科技有限公司。轉帳後，用戶應在後台上載轉帳憑證。本公司核對款項到帳後，確認收款並開通或延長服務。用戶應僅上載對公轉帳憑證，並遮擋與付款無關的資料，不得上載含個人銀行卡號的截圖。

5.4 Stripe 在線付款。 付款在 Stripe 提供的頁面上完成。付款前，頁面將顯示：收款方的名稱、地址和所在地，金額和幣種，服務期，是否自動續費以及取消方式。 用戶的完整銀行卡號直接提交給 Stripe，本公司不接觸、不保存。付款成功後，本公司確認收款並開通或延長服務。

5.5 收款方。 透過 Stripe 付款的訂單，收款方及用戶銀行帳單上顯示的商戶為 YE TING（叶挺）個人，帳單上顯示的名稱為【待填·帳單名稱】。服務仍由 B2B Front 提供。

5.6 幣種。 對公轉帳的幣種為人民幣。Stripe 付款的幣種以付款頁面顯示為準。訂單幣種與用戶銀行卡幣種不一致的，發卡行可能另行收取換匯費用，由用戶與發卡行自行結算。

5.7 一筆付款對應一張訂單。一個站點只有一張已付款的首單。續費訂單僅延長有效期，不改變站點已開通的內容。

5.8 本公司不會自動扣款。 續費須由用戶自行確認並付款。到期前 30 日，本公司將自動生成續費訂單和帳單，並以電郵提醒用戶；此後在到期前 7 日、到期當日、停用前 3 日和停用當日各提醒一次。

5.9 本公司將來提供銀行卡自動續費的：須由用戶在付款頁單獨勾選，不預設勾選；每次扣款前至少 7 日，本公司將以電郵告知扣款時間、金額和取消方式；用戶可在後台隨時取消，取消後 7 日內本公司以電郵確認。支付寶和微信支付不支援自動扣款。【待定：是否提供自動續費，不提供就刪除本條】

5.10 付款失敗的，訂單不生效，不開通或延長服務。用戶可重試或更換付款方式。

5.11 拒付。 用戶對付款有疑問的，應先聯絡本公司，本公司將盡快處理。用戶透過銀行卡向銀行申請拒付（撤銷付款）的，處理期間本公司可以暫停相關站點的服務；拒付最終成立的，本公司可以終止服務，並向用戶追回拒付的金額。

5.12 收據與發票。 Stripe 向用戶發送的收據是付款憑證，不是增值稅發票。對公轉帳訂單，本公司按用戶在後台選定的開票主體資料開具發票。已開具的發票資料不得由用戶自行修改，需要更正的，應聯絡本公司。透過 Stripe 付款訂單的發票安排：【待定】。

5.13 價格或資料的明顯錯誤。 站點、價目頁或訂單頁上的價格、服務期、功能說明存在明顯的打字、計算或資料錯誤的，本公司有權更正，並取消按錯誤資料成立的訂單。已經付款的，本公司全額退回，不扣除手續費。 本公司將以電郵告知用戶，用戶也可以選擇按更正後的資料繼續購買。

5.14 價格調整。 本公司調整價格的，不影響用戶已經付款的服務期；調整後的續費價格，以續費訂單載明的為準，並在到期提醒中告知用戶，用戶可以選擇不續費。

5.15 本公司將來增加其他付款方式的，將在付款頁面顯示付款方式、金額、到期日和取消方式，並相應更新本條款。

6. 到期、暫停與數據保留

6.1 服務有效期屆滿後，進入 15 天寬限期。寬限期內站點照常運行，用戶可以續費。

6.2 寬限期滿仍未續費的，站點自動停用： 訪客將看到「網站暫時無法訪問」的頁面（頁面不提示欠費），後台改為唯讀，詢盤表單關閉；用戶仍可付款，也可使用匯出功能。

6.3 站點停用後，本公司將再保留用戶數據 90 天。 保留期內用戶付款的，站點自動恢復。

6.4 保留期滿後，用戶站點進入待清除清單，經本公司確認後，將從系統中清除用戶站點的業務數據，此後無法恢復。 訂單、付款、發票等財務記錄和操作記錄，本公司將按法律要求和合理的對帳需要繼續保存。

6.5 備份。本公司定期備份數據，舊備份按輪換自動過期。清除數據後，備份中的舊副本隨輪換自動過期，不會被單獨提前刪除。

6.6 用戶可隨時透過後台的匯出功能取得：詢盤（表格檔案）和站點內容（數據檔案）。用戶應自行保留所需數據的副本。匯出檔案 30 日後失效。匯出不包括圖片等媒體檔案本身、版本歷史和站點主題源碼；用戶需要的，可聯絡本公司。

7. 退款與取消

退款與取消的規則，見本頁下方《退款與取消說明》，其為本條款的組成部分。

8. 數據與隱私

8.1 本公司處理用戶及其成員個人資料的規則，見《隱私政策》。用戶資料保存在騰訊雲的日本數據節點和香港數據節點。 用戶註冊並勾選同意本條款和《隱私政策》的，視為知悉並同意（見《隱私政策》第 6 節）。用戶可隨時撤回同意，但撤回後本公司將無法繼續提供後台服務。

8.2 用戶站點訪客提交的詢盤等個人資料，由用戶決定處理方式，用戶為責任方；本公司僅為用戶代為保管，只按用戶的設定和指示處理，不為自身目的使用。

8.3 訪客要求查看、更正或刪除自己的資料的，將被指引至用戶。經用戶書面同意，本公司協助執行。

8.4 安全問題報告。 發現本服務存在安全漏洞的，請發送電郵至 support@b2bfront.com。在本公司回覆前，請勿公開該漏洞，也不要利用該漏洞訪問、複製或匯出他人數據。

9. 知識產權

9.1 平台軟件、後台介面、模板和本公司提供的工具，歸本公司或其授權方所有。用戶獲得的是在服務期內使用的權利，不得轉讓、出租、反向工程，也不得提供給第三方使用。

9.2 用戶內容歸用戶所有。用戶退出本服務後，用戶內容仍歸用戶所有。

9.3 本公司提供的模板中的示例圖片和文字，僅供演示。上線前，用戶應替換為自己有權使用的內容。

9.4 知識產權投訴。 權利人認為站點上的內容侵犯其合法權利的，可發送電郵至 support@b2bfront.com，寫明權利人身份、權利證明、涉嫌侵權內容的位置和聯絡方式。本公司收到後將通知用戶，並可依第 4.4 條處理。用戶認為投訴不成立的，可提交書面說明和證明材料，本公司將在核對後決定是否恢復。

10. 服務中斷與責任限制

10.1 本公司將盡力保持服務穩定，但不保證服務不中斷、無錯誤。因維護、升級、第三方故障（如雲服務、網絡、電郵通道）等原因，服務可能中斷。本公司不承諾具體的可用率數字。

10.2 在法律允許的範圍內，本公司對用戶承擔的賠償責任總額，以用戶在事件發生前 12 個月內為受影響服務實際已付的費用為限。

10.3 本公司不對間接損失、利潤損失、商機損失以及數據以外的預期收益損失承擔責任。

10.4 前兩款不適用於： 本公司的故意或重大過失；造成人身損害；法律規定不得免除或限制的責任。

10.5 下列情形，本公司不承擔責任：用戶違反本條款；用戶或其成員的帳戶管理不善；第三方（域名商、服務商、付款渠道等）的原因；不可抗力。

10.6 不可抗力。 因自然災害、戰爭、政府行為、公共網絡或電力故障、第三方服務大面積中斷等本公司無法合理控制的事件，致使本公司無法履行本條款的，本公司不承擔違約責任，但應當及時通知用戶並盡力減少損失。

11. 終止

11.1 用戶可以隨時停止使用本服務，並通知本公司取消。已付費用的處理，見《退款與取消說明》。

11.2 用戶嚴重違反本條款（例如發佈違法內容，或欠費超過寬限期仍拒不處理）的，本公司可以暫停或終止服務。 能夠事先通知的，本公司將事先通知；站點或帳戶存在安全風險、可能危及本平台或其他用戶的，本公司可以先行暫停，再通知用戶。

11.3 服務終止後：用戶應停止使用本服務；本公司按第 6 條處理數據；已經發生的付款義務和責任不受影響。

12. 站點轉讓

12.1 站點所有者可以將站點轉讓給另一人或另一家公司。轉讓須經雙方確認。

12.2 轉讓後，站點內容、詢盤（包括其中訪客的個人資料）由新所有者管理。轉讓前，用戶應確認自己有權將這些資料交給對方。

12.3 站點的有效期歸站點，不因轉讓而變化：已付費的有效期由新所有者繼續使用。

12.4 轉讓給其他主體的，轉讓前的訂單金額和發票資料對新所有者不可見，本公司保留這些記錄。

12.5 站點有待付款訂單或待確認的付款憑證的，不得發起轉讓。

13. 條款變更

13.1 本公司可隨時更新本條款。更新後的條款在官網公示，並標明版本號和更新日期。對用戶權利義務有重大影響的變更，本公司至少在生效前 7 日，透過後台通知和電郵告知用戶。

13.2 用戶不同意變更的，可在生效前停止使用並取消，按《退款與取消說明》處理。變更生效後用戶繼續使用本服務的，視為接受新條款。

14. 適用法律與爭議解決

14.1 本條款的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決，適用中華人民共和國法律（不含香港、澳門、台灣地區法律）。

14.2 因本條款發生的爭議，雙方應先友好協商；協商不成的，提交本公司住所地有管轄權的人民法院解決。

15. 一般條款

15.1 可分割性。 本條款部分條文被認定無效或不可執行的，不影響其他條文的效力。

15.2 通知與送達。 本公司可以透過後台通知、用戶註冊電郵或官網公示的方式向用戶發出通知，通知自發出之日起視為送達。用戶向本公司發出通知，應發送至 support@b2bfront.com。

15.3 權利轉讓。 未經本公司書面同意，用戶不得轉讓本條款項下的權利和義務（站點轉讓按第 12 條辦理）。本公司因合併、分立等原因發生主體變更的，可以轉讓本條款項下的權利和義務，並通知用戶。

15.4 條款存續。 本條款終止後，第 4.6 條、第 6 條、第 8 條、第 9 條、第 10 條、第 14 條和本條的約定繼續有效。

15.5 完整協議與文本。 本條款與其引用的文件構成雙方就本服務達成的完整協議，取代此前就同一事項的口頭或書面約定。本條款以簡體中文文本為準；本公司提供的其他語言文本僅供參考，內容不一致的，以簡體中文文本為準。

15.6 聯絡方式。 上海帆質科技有限公司；support@b2bfront.com；上海市金山工業區夏寧路666弄時興園區。