服务条款

1. 定义与适用

1.1 本《服务条款》（以下简称「本条款」）由用户与上海帆质科技有限公司（住所：上海市金山工业区夏宁路666弄时兴园区，以下简称「本公司」）订立。本公司运营 B2B Front 平台（包括官网、后台及相关系统，以下简称「本平台」）并提供本服务。

1.2 用户注册账号、开通服务或付款的，视为已阅读并同意本条款及其引用的《隐私政策》《退款政策》，三者共同构成双方的协议。双方同意以电子方式订立；勾选、订单、后台操作和邮件记录，作为订立、版本和同意时间的证据。

1.3 本服务面向企业和个人，用于经营目的。法律认定用户为消费者的，消费者权利不因本条款减损。

1.4 本服务的使用者分两类：（一）注册账号的用户及其管理人员、成员，受本条款约束；（二）访客，无需注册，不受本条款约束，其信息的处理见《隐私政策》第 11 条。

1.5 效力顺序：本公司与用户另有书面合同（例如项目合同）或订单约定的，从其约定；个人信息的处理，以《隐私政策》为准；退款的情形与办理，以《退款政策》为准；其余事项，以本条款为准。

1.6 本条款中的下列用语具有如下含义：

• 「用户」指注册账号、与本公司订立本条款的企业或个人；「本服务」指本公司通过本平台向用户提供的服务；「用户内容」指用户在本服务中上传、发布、提交的一切内容；「价目页」指官网公布服务价格的页面；
• 「站点」指用户通过本服务建设、发布的网站；「站点所有者」指就某个站点享有所有者权限的用户，每个站点仅有一名站点所有者；
• 「订单」指用户购买本服务时生成的购买记录；「开票主体」指用户在后台选定、发票上载明的购买方主体；「付款人」指实际支付订单款项的主体，可以不是用户；「收款方」指订单或付款页面载明的款项收取人，见第 5.5 条；
• 「服务期」指订单载明的、用户已付款的服务起止期间；「宽限期」指服务期届满后、按第 6.1 条继续提供服务的期间；「保留期」指服务停用后、按第 6.3 条保留用户数据的期间；「退款期」指首次购买可以申请全额退款的期间，自付款日起算，期限以订单、价目页或《退款政策》载明为准；
• 「首次购买」指同一用户就同一项服务支付的第一笔订单；「续费」指用户为下一个服务期再次付款；
• 「促销价」指价目页或订单载明的阶段性优惠标价（例如早鸟价），其续费价格以订单成交时载明为准；「一次性优惠」指仅对该笔订单有效的优惠码、人工减免或抹零；
• 「停用」指服务停止对外提供、保留期内用户付款即可恢复的状态，发生于服务期届满且宽限期满仍未续费，或首次购买全额退款后；「暂停」指因违规、安全风险、付款争议或第 2.8 条的风险管理需要，由本公司临时停止服务的状态；「终止」指本公司与用户之间就某项服务或全部服务的合同关系结束；
• 「账号」指登录本服务所用的个人账户；「成员」指受邀以自己的账号使用本服务的人；「管理人员」指用户指定的、可以代表用户管理某项服务的成员；「访客」指访问用户站点、无需注册的第三方；
• 「后台」指本公司提供的管理后台（app.b2bfront.com）；「官网」指 b2bfront.com；「联系邮箱」指 support@b2bfront.com。

《隐私政策》和《退款政策》中的相同用语，含义与本条款一致。

2. 服务内容

2.1 本公司按订单和价目页载明的范围提供服务；各项服务的功能、规格、限制和操作规则，以订单、价目页或后台载明为准。

2.2 用户通过本服务发布、存储或传输的内容，以及接入本服务的域名等资源，其合法合规性及由此产生的责任由用户承担；本公司提供技术服务和技术保障。

2.3 用户自行购买的域名等资源归用户所有；本公司提供的过渡子域名归本公司所有，仅在后台载明的期限内使用。用户接入的第三方服务（例如统计、地图、支付链接、邮件转发）、域名解析和证书服务，由用户自行选择并承担责任，本公司不控制其可用性和合规性。

2.4 定制服务的交付范围、进度和收款节点，按项目合同或订单约定；没有约定的，成果交付用户之前不收费。成果交付后，由用户自行管理。

2.5 本公司不保证用户通过本服务获得特定的经营结果，包括询盘数量、搜索排名、销售额或任何第三方平台的展示结果。

2.6 本公司标明为「预览」「测试」或「Beta」的功能，按现状提供，不保证稳定可用，本公司可以调整或停止。

2.7 本公司可能更新、调整或停止部分功能。对已付款服务期内主要功能的停止，本公司将提前 7 日通知用户，并按未使用期间的比例退款，或提供等值的替代功能；因安全、违法内容或第三方原因必须立即停止的，停止后通知并说明理由。

2.8 本公司有权根据自身的风险管理需要，决定是否为用户开通、限制、暂停或终止账号和服务，并通过后台或邮件告知用户处理结果。

3. 账号、成员与安全

3.1 用户应当在注册时提供真实、可用的邮箱，并妥善保管账号和密码。通过该账号进行的一切操作，视为用户本人或其授权的人所为。 发现账号被盗用的，用户应当立即通知本公司并修改密码。

3.2 用户可以指定管理人员，邀请成员使用本服务并设置权限。用户应当对其管理人员、成员及受其委托的第三方使用本服务的行为承担责任。 角色和权限的具体规则以后台载明为准。

3.3 成员离职或不再使用的，用户应当及时在后台移除。

3.4 本公司工作人员默认无权查看用户数据。确需代用户查看或操作的，须经用户授权，用户可随时撤回；因定制交付、服务暂停与恢复、安全事件处理确需访问的，仅限完成该事项所必需的范围。上述访问均留有记录。

3.5 发现本服务存在安全漏洞的，用户应当发送邮件至联系邮箱，本公司应当及时回复；回复前，用户不得公开该漏洞，也不得利用它访问、复制或导出他人数据。

4. 用户内容与合规使用

4.1 用户内容的权利归用户或其授权方所有。用户保证用户内容真实、合法，用户有权使用，产品信息、认证和资质均属实。用户内容由用户自行负责，本公司不保证其真实性、合法性。

4.2 用户授权本公司为提供本服务所必需，存储、处理、展示和传输用户内容；该授权仅用于向用户提供本服务。

4.3 本服务用于正常的商业经营。用户不得利用本服务从事下列行为：

• 发布或传播违反中华人民共和国法律，或服务面向的市场所在地法律的内容；
• 发布或传播危害国家安全、泄露国家秘密，或散布谣言、扰乱社会秩序的内容；
• 发布或传播含有淫秽、色情、赌博内容，或者宣扬暴力、恐怖主义、极端主义、教唆犯罪的内容；
• 发布或传播宣扬民族、种族、宗教歧视或仇恨，或者侮辱、诽谤他人的内容；
• 发布或传播违背公序良俗的内容，或者危害未成年人身心健康的内容；
• 销售、推广法律禁止交易的物品或服务（例如毒品、枪支弹药），或者未依法取得许可、资质而销售、推广法律限制交易的物品或服务；
• 发布侵犯他人商标权、专利权、著作权或其他合法权利的内容，包括销售仿冒商品；
• 提供虚假的资质、认证或检测报告；
• 实施欺诈、网络钓鱼，传播恶意程序，发送未经请求的商业信息；
• 攻击、扫描、干扰本平台或其他用户的服务，或将本服务用作代理服务器；
• 违反适用的出口管制和制裁规定进行交易；
• 未经本公司同意，转售、出租本服务，或以自动化方式批量访问本服务而影响其正常运行；
• 通过本服务的表单、邮件等功能冒用他人身份；
• 在用户内容中或通过站点表单收集、存储、传输身份证号码、个人银行卡号、账号密码等敏感信息；
• 其他违反法律法规、公序良俗或本条款的行为。

4.4 对违反第 4.3 条，或涉嫌违法、侵犯第三方权利的内容或行为，本公司有权采取删除、屏蔽、断开链接、暂停服务等必要措施。 除情况紧急外，本公司将事先通知用户；情况紧急（例如涉及违法或安全）的，采取措施后及时通知并说明理由。用户有异议的，可以通过联系邮箱提出；复核异议成立的，本公司恢复相关内容或服务。

4.5 用户作为个人信息处理者，依照适用法律处理其从访客处获得的询盘、联系方式等个人信息；本公司受托处理的，按第 4.7 条和《隐私政策》第 11 条办理。用户应当在向访客提供的页面或表单上履行告知义务，并在需要时取得同意（包括 Cookie 同意）。

4.6 用户的补偿责任：因用户内容或用户违反本条款，致使第三方向本公司索赔、投诉或主张权利的，用户应当协助处理；由此给本公司造成的损失（包括合理的律师费用和有权机关要求缴纳的款项），用户应当补偿。

4.7 数据处理：本公司按用户的指示，仅为提供用户所订服务处理用户内容和访客提交的信息，处于受托方的位置，并遵守下列约定：

• 处理目的限于提供所订服务和保障本服务及本平台的安全，不为本公司自身的其他目的使用；
• 采取合理的安全措施保护所处理的数据；
• 可以委托服务商协助提供服务（见《隐私政策》第 5 条），本公司对其处理活动向用户负责；
• 服务终止后，数据按第 6.3 条至第 6.5 条处理。

4.8 保密：除为提供本服务所必需、用户自行公开发布，或法律法规和有权机关要求外，本公司对用户保存在后台的非公开业务数据（包括未发布内容、询盘记录等）保密，不向第三方披露。

5. 付款、续费与发票

5.1 价格、版本和服务期，以订单或价目页展示为准，本条款不载明价格。除订单另有约定外，标价含税。

5.2 付款方式包括对公转账和在线付款，以用户下单时付款页面提供的为准。在线付款通过支付服务商完成。

5.3 选择对公转账的，用户应当按订单或付款页面载明的方式，付款至本公司的对公账户，并提供与订单相符的付款凭证（不得包含与付款无关的个人信息）。本公司确认款项到账后，开通或延长服务。

5.4 选择在线付款的，用户应当在服务商提供的付款页面完成付款。本公司应当在付款页面列明收款方、金额、币种和对应的服务期。付款成功后，本公司确认收款并开通或延长服务。

5.5 在线付款订单的收款方，以订单或付款页面载明的为准，银行交易记录中显示的商户名称同样如此。发票按订单对应的开票主体信息开具（第 5.11 条）。服务仍由本公司提供。

5.6 对公转账的币种为人民币，在线付款的币种以付款页面显示为准。订单币种与用户银行卡币种不一致的，发卡行可能另行收取换汇费用，由用户与发卡行自行结算。

5.7 一笔付款对应一张订单。同一用户就同一项服务仅有一笔首次购买订单。续费订单仅延长服务期，不改变已开通的内容。

5.8 本公司不会自动扣款，续费须由用户自行确认并付款。本公司应当在服务期届满前通过后台或邮件提醒用户续费，具体时间和方式以订单或后台载明为准。

5.9 付款失败的，订单不生效；用户可重试或更换付款方式。

5.10 用户对付款有疑问的，应当先联系本公司，本公司将在合理期限内处理。用户通过银行卡向发卡行申请拒付（即对已完成的付款提出争议）的，处理期间本公司可以暂停相关服务；拒付最终成立的，本公司可以终止服务，并向用户追回拒付的金额以及因拒付产生的支付机构费用。 拒付未成立的，处理结束后恢复服务。

5.11 在线付款服务商发送的收据是付款凭证，不是增值税发票。对公转账订单，本公司按用户在后台选定的开票主体信息开具发票；已开具的发票不得由用户自行修改，需要更正的应联系本公司。在线付款订单的发票，以订单或付款页面载明的安排为准。

5.12 价目页、订单页或服务说明上的价格、服务期、功能说明存在明显的打字、计算或信息错误的，本公司有权更正，并取消按错误信息成立的订单。 已付款的，全额退回，不扣除手续费；本公司将邮件告知用户，用户也可以按更正后的信息继续购买。

5.13 本公司可以调整价格。调整后的价格适用于调整之后生成的订单，不影响用户已经付款的服务期。

5.14 下列情形享有价格保护，不因本公司调整标价而改变：已付款的服务期；订单成交时载明的续费价格（以促销价成交的，也以订单载明为准）；合同约定的价格和续费价格。

5.15 下列情形不享有价格保护，或者保护失效：

• 优惠码、人工减免等一次性优惠，只对该笔订单有效，不延续到以后的续费；
• 订单成交时没有载明续费价格的，续费按续费订单载明的价格，本公司将在到期提醒中告知用户，用户可以选择不续费；
• 全额退款后，该笔订单享有的价格保护失效，再次购买的，按当时的价目重新计算；
• 服务转让给其他主体的，价格保护重置，受让方的续费价格以本公司向其发出的续费订单载明为准；
• 价格或信息存在明显错误的，按第 5.12 条处理。

6. 到期、停用与数据保留

6.1 按周期计费的服务，服务期届满后进入 15 天宽限期（订单另有载明的除外）。宽限期内服务继续提供，用户可以续费。

6.2 宽限期满仍未续费的，本公司有权停用相关服务：对外服务停止（站点停止访问，询盘表单停止接收），后台限制为只读。 停用期间，用户仍可付款，也可以导出数据。

6.3 服务停用后（包括按《退款政策》第 5.1 条因首次购买全额退款而停用），本公司自停用之日起再保留用户数据 90 天。 保留期内用户付款的，本公司恢复服务。服务期届满前或宽限期内续费的，新服务期自原服务期届满之次日起计算；停用后在保留期内付款的，自付款确认之日起计算。询盘中访客个人信息的保存期限，按《隐私政策》第 11.3 条。

6.4 保留期满后，本公司有权清除用户的业务数据，清除后无法恢复。 订单、付款、发票等财务记录和操作记录，按《隐私政策》第 7 条载明的期限继续保存。

6.5 备份中的副本，按《隐私政策》第 7 条处理，清除数据后不会被单独提前删除。

6.6 用户可以通过后台导出其数据，导出的范围、文件格式和有效期以后台载明为准。站点服务的导出不包括图片等媒体文件本身、成员与角色、通知收件人、审计记录、询盘内部备注、版本历史和站点主题源码；需要的，可以联系本公司。用户应当自行保留所需数据的副本。

6.7 服务在暂停期间届满的，按本条进入宽限期、停用和保留期；用户付款不解除暂停，暂停的解除按第 4.4 条、第 5.10 条和第 10.2 条处理。

6.8 须付款确认后才对外开通的服务（例如自助开站），用户可以在付款前先建立内容；超过后台载明的期限仍未付款的，本公司可以清除该内容，清除后无法恢复。

7. 退款与取消

7.1 用户可以随时停止使用本服务。本服务不自动续费，不付续费即不再续期，无需另行通知。用户要在服务期届满前提前结束服务的，应当通过联系邮箱通知本公司取消；取消自本公司邮件确认之日起生效，相关服务自该日起停用（不适用第 6.1 条的宽限期），数据按第 6.3 条至第 6.5 条处理；已付费用按《退款政策》处理。注销账号的程序见《隐私政策》第 9.3 条，名下有服务的，应当先转让或取消。

7.2 退款的类别、各项服务的退款情形、申请与办理，见《退款政策》。《退款政策》是本条款的组成部分。因违反本条款被本公司暂停或终止服务的，不予退款。

8. 知识产权

8.1 本平台的软件、后台界面、模板和本公司提供的工具，归本公司或其授权方所有。用户获得的是在服务期内使用的权利，不得转让、出租、反向工程或提供给第三方使用。

8.2 用户内容归用户所有，用户退出本服务后亦然。

8.3 本公司提供的模板、示例中的图片和文字仅供演示，上线前用户应替换为自己有权使用的内容。

8.4 权利人认为通过本服务发布的内容侵犯其合法权利的，可以通过联系邮箱通知本公司，并提供权利证明、涉嫌侵权内容的位置和联系方式。本公司收到后将通知用户，并按第 4.4 条采取必要措施；用户认为投诉不成立的，可以提交书面说明和证明材料，本公司核对后决定是否恢复。

9. 服务中断与责任限制

9.1 本公司将采取合理措施维护服务稳定，但不保证服务不中断、无错误；维护、升级、第三方故障（如云服务、网络、邮件通道）等可能导致中断。本公司不承诺具体的可用率数字。

9.2 在法律允许的范围内，本公司对用户承担的赔偿责任总额，以用户在事件发生前 12 个月内为受影响服务实际已付的费用为限。

9.3 本公司不对间接损失、利润损失、商机损失和预期收益损失承担责任。

9.4 第 9.2 条、第 9.3 条和第 9.5 条不适用于： 本公司的故意或重大过失；造成人身损害；法律规定不得免除或限制的责任。

9.5 因下列情形导致服务中断或用户损失的，本公司不承担责任：（一）用户违反本条款，或用户及其管理人员、成员的账号管理不善；（二）用户自行选择或接入的第三方（例如域名商、域名解析和证书服务），以及银行、支付渠道的原因；（三）不可抗力。不可抗力指自然灾害、战争、政府行为、公共网络或电力故障、第三方服务大面积中断等本公司无法合理控制的事件；本公司应当及时通知用户并尽力减少损失。 本公司委托的服务商处理数据的活动，按第 4.7 条由本公司向用户负责。

10. 终止

10.1 用户可以随时停止使用本服务，取消和已付费用的处理见第 7 条。

10.2 用户严重违反本条款（例如发布违法内容，或实施欺诈）的，本公司有权暂停或终止服务。 除情况紧急外，本公司将事先通知用户；服务或账号存在安全风险、可能危及本平台或其他用户的，可以先行暂停再通知；程序适用第 4.4 条。

10.3 服务终止后：用户应停止使用本服务；用户数据自终止之日起按第 6.3 条载明的保留期保留，保留期内付款不恢复已终止的服务；保留期满后按第 6.4 条、第 6.5 条清除，法律另有规定或有权机关另有要求的除外；已经发生的付款义务和责任不受影响。

10.4 本公司依第 2.8 条终止服务、而用户没有违反本条款的，本公司退还未使用的服务期对应的已付款项，并给予用户合理的期限导出其内容。

11. 服务转让

11.1 站点所有者可以将站点转让给另一人或另一家公司，须经转让方与受让方确认。站点存在待付款订单、待确认的付款凭证或处理中的退款申请，或处于暂停、停用、拒付处理中的，不得转让。

11.2 转让前，转让方应当确认自己有权将转让涉及的内容和信息（包括询盘中访客的个人信息）交给受让方。 除前款外，未经本公司同意，用户不得转让账号或服务。

11.3 转让后，站点内容和询盘由受让方管理，访客信息的使用按《隐私政策》第 11.4 条；已付费的服务期由受让方继续享有。受让方应当注册账号并同意本条款。

11.4 转让前订单的退款期、优惠和价格保护不转给受让方；转让前订单需要退款的，退回原付款账户。受让方就该站点的第一笔付款按其首次购买处理，其优惠不与转让前订单的优惠叠加。转让给其他主体的，转让前的订单金额和发票信息不向受让方披露，本公司保留这些记录；受让方的续费价格以本公司向其发出的续费订单载明为准（见第 5.15 条）。

12. 条款变更

12.1 本公司有权根据业务、法律或监管的变化，自行更新本条款。 变更后的条款在官网公示，并标明版本号和更新日期。对用户权利义务有重大影响的变更，本公司至少在生效前 7 日，通过后台通知和邮件告知用户。

12.2 用户不同意对其权利义务有重大不利影响的变更的，可在生效前停止使用并取消，本公司按未使用的服务期比例退还已付款项。变更生效后用户继续使用本服务的，视为接受新条款。

12.3 条款变更不影响用户已经付款的服务期的价格、时长和已开通的服务内容。

13. 适用法律与争议解决

13.1 本条款的订立、效力、解释、履行和争议解决，适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门、台湾地区法律）。

13.2 因本条款发生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交本公司住所地有管辖权的人民法院解决。

14. 一般条款

14.1 可分割性：本条款部分条文被认定无效或不可执行的，不影响其他条文的效力。

14.2 通知与送达：本公司可以通过后台通知、用户注册邮箱或官网公示的方式向用户发出通知。通知以电子邮件发出的，自发送成功之日视为送达；发送失败或被退回的，以本公司在后台发布公告之日视为送达。 用户向本公司发出通知，应当发送至联系邮箱。

14.3 权利转让：未经本公司书面同意，用户不得转让本条款项下的权利和义务（服务转让按第 11 条办理）。本公司可以因业务调整、合并、分立等原因变更运营本平台的主体，将本条款项下的权利和义务转让给关联方或其他主体，并通过官网、后台或邮件通知用户；变更后，受让主体为本条款中的「本公司」，名称和住所以官网公示的为准。用户不同意的，可以在变更生效前停止使用并取消，本公司按第 12.2 条退还已付款项。

14.4 条款存续：本条款终止后，第 3.5 条、第 4.5 条至第 4.8 条、第 5 条至第 9 条、第 10.3 条、第 13 条和本条的约定继续有效。

14.5 完整协议与文本：本条款与其引用的文件构成双方就本服务的完整协议，取代此前就同一事项的口头或书面约定；本公司与用户另行签订的书面合同或订单另有约定的，从其约定。本条款以简体中文文本为准；其他语言文本仅供参考，内容不一致的，以简体中文文本为准。

14.6 联系方式：用户可通过联系邮箱联系本公司，本公司的住所见第 1.1 条。